MALESIA KUALA LUMPUR E PANGKOR AGOSTO 2010 (Malesia e Indonesia )

Buongiorno, mi presento, sono la sig.ra Caterina ed ho prenotato tramite la vostra agenzia un pacchetto vacanze “Kuala Lumpur + Pangkor” per quattro persone dal 09/08/10 al 22/08/10. Scrivo la presente per informarvi sull’incompetenza ed i conseguenti disagi arrecatici dal vostro corrispondente locale a Kuala Lumpur, l’agenzia corrispondente, nello specifico nella figura della sig. na assistente 1° DISAGIO Il programma prevedeva per il giorno 11/08/10 il trasferimento con mezzo privato dall’albergo The Piccolo Hotel di Kuala Lumpur, al porto di Lamut per imbarcarci sul traghetto diretto a Pangkor. L’orario fissato era per le 7:30 am in Hotel con un vostro incaricato. Siamo stati invece prelevati, senza alcuna spiegazione dato che l’autista non parlava inglese, e lasciati su un marciapiede davanti a quella –che solo in seguito alla nostra telefonata- abbiamo scoperto essere l’agenzia corrispondente. Dopo un paio d’ore di attesa sulla strada abbiamo telefonato al corrispondente locale, la sig.na Ciaramicoli, la quale ci ha soltanto allora comunicato che la partenza era stata spostata alle 11.30 e di continuare ad aspettare il pulmino questa volta per fortuna all’interno dei locali dell’agenzia. 2° DISAGIO Il giorno 21/08/10, giornata di rientro in Italia, il programma prevedeva l’incontro con un vostro incaricato in Hotel alle ore 17:30 per il trasferimento all’aeroporto di Kuala Lumpur. Alle ore 18:00 non vedendo arrivare nessuno a prenderci, abbiamo telefonato alla sig.na Assistente, la quale ci ha detto di aspettare una sua telefonata che si sarebbe informata. Facendo presente che l’orario del volo era 20:35 e che occorreva quasi un ora per arrivare all’aeroporto dall’Hotel, alle 18:20 non avendo ricevuto nessuna telefonata, abbiamo richiamato. La sig.na Assistente con tutta tranquillità, forse non accorgendosi della gravità della sua superficialità, ci ha consigliato di prendere un taxi se non volevamo rischiare di perdere il volo...!!!! Così abbiamo dovuto prendere un pulmino-taxi a nostre spese (ripagare un trasferimento già incluso), della somma di RM 165. Allego la fattura rilasciata dal tassista. Ci tengo comunque a precisare che: a parte l’organizzazione dei corrispondenti di Kuala Lumpur, la vostra agenzia Anywhere Viaggi ha svolto un ottimo lavoro. Soddisfatti per la bella vacanza e ringraziando la sig.ra Antonietta, consiglieremo sicuramente il vostro sito ad amici e parenti. Dispiaciuti di questi inconvenienti, porgo cordiali saluti. Caterina e compagni di viaggio.
 
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